Get in Touch With Us

Vous avez une question sur un casino comparé sur mjstreet.fr, une remarque sur un bonus, ou vous avez repéré une information à corriger ? Cette page explique comment nous contacter et pour quels types de demandes nous pouvons vous être utiles.

Pourquoi nous écrire

Casino en ligne fiable est un site indépendant qui compare des casinos en ligne opérant en dehors du cadre de l'ANJ, à destination d'un public adulte résidant en France. Nous ne sommes ni un opérateur de jeux, ni un service client des casinos que nous référençons. Nous ne pouvons donc pas traiter vos demandes de retrait, de vérification de compte ou de litige avec un opérateur : celles-ci relèvent exclusivement du service client du casino concerné, ou le cas échéant de l'autorité de licence qui le régule.

En revanche, nous répondons volontiers aux messages qui concernent :

• Le contenu du site — une question sur notre méthode d'évaluation, un point que vous jugez peu clair, ou une demande de précision sur un comparatif.
• Les corrections — un bonus expiré, une licence qui ne correspond plus, un délai de retrait mal renseigné. Nous vérifions régulièrement nos informations et les signalements des lecteurs nous aident à les tenir à jour.
• Les suggestions éditoriales — un opérateur que vous aimeriez voir évalué, un sujet que vous souhaiteriez voir traité plus en détail.
• Les partenariats — si vous représentez un opérateur de jeux ou un organisme lié au jeu responsable et souhaitez échanger avec nous.
• Les demandes liées au jeu responsable — si vous ressentez le besoin d'échanger ou d'être orienté vers un service d'accompagnement.

Comment nous joindre

Le moyen le plus fiable de nous contacter reste l'e-mail. Nous lisons chaque message reçu et essayons de répondre dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés, aux horaires habituels en France métropolitaine (CET/CEST). Décrivez brièvement l'objet de votre message : cela nous permet de vous répondre plus rapidement et, si nécessaire, de vous orienter vers la bonne ressource.

Si votre question porte sur un casino précis que nous comparons sur le site, comme un opérateur figurant dans notre classement des meilleurs casinos non-GamStop 2026, merci de préciser son nom : cela nous aide à vérifier rapidement les informations concernées.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Il est important d'être clair sur nos limites. En tant que site de comparaison, nous ne gérons ni comptes joueurs, ni dépôts, ni retraits, ni litiges commerciaux. Les casinos présentés sur mjstreet.fr opèrent sous des licences délivrées à l'étranger et ne sont ni agréés ni autorisés par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Le fait qu'un site soit accessible techniquement depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence étrangère n'a pas de valeur juridique reconnue sur le territoire français. En pratique, cela signifie que la médiation et les recours prévus par l'ANJ ne s'appliquent pas à ces opérateurs : en cas de différend, seul le mécanisme de réclamation propre à l'autorité de licence de l'opérateur peut, le cas échéant, être sollicité. Nous vous invitons à en tenir compte avant toute inscription.

Besoin d'aide face au jeu ?

Si vous ou un proche ressentez une perte de contrôle vis-à-vis du jeu d'argent, une aide existe indépendamment de notre site. Joueurs Info Service propose une écoute confidentielle et des conseils pour évaluer sa pratique. N'hésitez pas à mentionner cette préoccupation dans votre message si vous souhaitez que nous vous orientions vers des ressources d'accompagnement. Rappelons que le jeu est réservé aux personnes majeures et ne doit jamais être considéré comme une source de revenus.

Notre engagement envers vous

Casino en ligne fiable publie des comparatifs et des avis à titre informatif, sur la base de vérifications régulières des offres, licences et conditions annoncées par les opérateurs. Le site perçoit une commission lorsque des lecteurs s'inscrivent via certains liens présents sur nos pages, mais cette relation commerciale n'influence pas nos classements ni le contenu de nos avis. Vos retours contribuent directement à la fiabilité de ce que nous publions : si une information vous semble erronée, dépassée ou trompeuse, faites-le-nous savoir.

Merci de prendre le temps de nous contacter. Chaque message est lu par une personne de l'équipe, et nous ferons de notre mieux pour vous répondre de façon utile et honnête.